Politica de envios

Qual é o método de envio?

Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, irás receber um e-mail com o número de monitorização para que possas acompanhar o estado do envio.

A encomenda será enviada através de transportadora para o endereço que indicaste como Morada de Entrega. Quando receberes a tua encomenda, deverás verificar se tudo está em perfeito estado. Se não estiver de acordo com os artigos recebidos ou com o estado dos mesmos, deverás entrar em contacto connosco, e reportar a situação em detalhe.

Caso não te encontres no endereço, no momento da entrega, a nossa transportada deverá contactar-te e acordar uma nova data. Por norma deixam também uma notificação na Caixa de Correio, em como houve tentativa de entrega. 

Todas as informações anteriores, aplicam-se aos envios para a Portugal e Espanha continental. Para ilhas e restante Europa, o envio será realizado via CTT, com prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis.

Qual é o prazo de entrega?

Uma vez que a tua encomenda seja entregue à transportadora, receberás um email com a confirmação de envio e informações para acompanhares o estado da entrega.

O prazo entre o pagamento da encomenda e a data da primeira tentativa de entrega oscila entre 24 e 72 horas em dias úteis (de segunda a sexta), segundo o destino e a hora a que se realizou o pedido. Ao registares a tua encomenda, deverás ter especial atenção à Morada de Entrega, e verificar se a mesma está correta e completa. A NAUA não será responsável do atraso na entrega devido a um endereço incorreto e os gastos adicionais de entrega serão assumidos pelo cliente.

A entrega será realizada no prazo de 2 a 5 dias úteis. As encomendas pagas em dias úteis antes das 15h serão tratadas nesse mesmo dia. Se o pagamento for realizado depois das 15h, serão tratadas no dia útil seguinte.

Aviso: Todas as informações anteriores, aplicam-se aos envios para a Portugal e Espanha continental. Para ilhas e restante Europa, o envio será realizado via CTT, com prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis. Poderão sofrer atrasos não relacionados com a NAUA, mediante a atual situação das entregas.