Términos y Condiciones

Estas condiciones se acuerdan entre la tienda online de NAUA Natural Care www.naua.care y los clientes que realizan pedidos en la tienda onlinee Cuidado natural NAUA. En caso de omisión de cualquier condición, se considerará regulada por las costumbres y prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia de acuerdo con los estándares del Código Ético y Prácticas Leales de la Asociación Portuguesa de Marketing Directo de AMD..

Datos de la empresa
Pegada Verde, Lda.
Rua Venerando de Matos, nº13 2dto
2560-365 Torres Vedras
LATA: 509194 419

Objeto
El propósito de estas condiciones es definir las condiciones de venta entre losCuidado natural NAUA y el cliente, desde el pedido hasta los servicios, pasando por el pago y la entrega.

Pedidos
Para realizar su pedido, el cliente deberá facilitar:
- su código de usuario y contraseña
- los datos para la entrega
El hecho de que el cliente realice su pedido equivale a la aceptación plena de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta así como de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
LOSCuidado natural NAUA Honrará los pedidos recibidos en línea solo hasta el límite de existencias disponibles. En ausencia de disponibilidad del producto,Cuidado natural NAUA se compromete a informar al cliente lo antes posible. LOSCuidado natural NAUA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido. En caso de cancelación del pedido a discreción del cliente,Cuidado natural NAUA proceda a la devolución lo antes posible, siendo el plazo máximo de devolución 14 días hábiles.

Entrega
La entrega de los pedidos se realizará a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Los costes y plazos de entrega se comunicarán al cliente en el momento de realizar el pedido. El cliente al realizar su pedido está aceptando estos costes y plazos de entrega. En el caso de envío estándar, la entrega puede tardar entre 2 y 5 días hábiles. Para pagos después de las 3 pm, el proceso de envío solo comenzará el siguiente día hábil. Los gastos de envío aceptados por el cliente en el momento de la compra corresponden a un servicio prestado por NAUA o por sus socios distribuidores que solo tienen como objetivo entregar ese pedido desde el punto A hasta el almacén B a la dirección indicada por el cliente.te).
Para dar seguimiento a un pedido en curso, el cliente puede y debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de los distribuidores correspondientes. Antes de que se envíe el pedido, se envía un correo electrónico al cliente con los datos para realizar elrastreo su pedido. El recibo / factura de compra se enviará con el pedido en sí o por correo electrónico.
Si el cliente no reclama el pedido al transportista, dentro del tiempo permitido y el pedido es devuelto a NAUA, entonces el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte del nuevo envío. Las campañas de franqueo gratuito solo son válidas para los primeros envíos y nunca para reenvío de pedidos.

Pago
NAUA ofrece al cliente varios métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- Referencia de cajero automático
- Paypal
- MBWay
En el caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realizará en el momento de la confirmación de la compra.
NAUA no tiene acceso a los datos de pago de sus clientes y hará todos sus esfuerzos para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad en los datos transmitidos a través de Internet. 

Cambios y devoluciones
NAUA Natural Care no acepta cambios / devoluciones de artículos, ya que son artículos de higiene.
En el caso de que la solicitud de devolución sea fuente de un error logístico de NAUA, NAUA, luego de contactar con el cliente, procederá a recoger el artículo, asumiendo los cargos por la devolución, así como los gastos de envío del producto correcto.
Las devoluciones por error logístico solo se aceptarán dentro del plazo estipulado - 14 días después de la recepción del pedido - y los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad del producto y / o fuera de stock, se informará al cliente de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe respectivo abonado.. 

Artículos defectuosos
En caso de notoria anomalía del producto recibido, el cliente deberá contactar con NAUA dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, la cual evaluará la situación y recogerá el artículo sin costo alguno, en cuestión si si necesario. Si se produce una anomalía, el producto puede cambiarse por un nuevo artículo de igual referencia o reembolsarse. Si el cliente opta por la opción de devolución, se realizará en un plazo máximo de 14 días. Si el cliente opta por cambiar y el artículo de igual referencia no está en stock, el cliente puede elegir otro artículo de igual valor o reembolsar el valor del artículo defectuoso.o.
Si no se verifica la anomalía, se devuelve el artículo al cliente, contra el pago del importe del envío a verificar según la dirección de destino, que se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta a indicar.).

Productos no enviados
En caso de que el cliente reciba un pedido con productos faltantes, el cliente tiene 14 días desde la fecha de recepción del pedido para informar de lo sucedido. Salvo aviso previo, todos los productos se envían en el mismo orden.a.

Responsabilidad
NAUA excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor así tipificado por la jurisprudencia. tribunales, en la medida permitida por la ley aplicable. 

Tratamiento de datos personales
El cliente autoriza a NAUA a procesar automáticamente los datos personales proporcionados por la orden de compra, en particular, mediante el uso de cookies. En caso de que la contraseña se pierda u olvide, el cliente puede iniciar el proceso de recuperación de contraseña en la sección Recuperar contraseña.”.

Boletín NAUA
La denominación NAUA Newsletter se otorga a los correos electrónicos con promociones, ofertas e información, enviados directamente al buzón del cliente. El cliente se registra automáticamente tan pronto como se registra en NAUA.

Acuerdo total
Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes en referencia. En el caso de que alguna de las cláusulas de este contrato sea declarada nula y sin efecto, debido a un cambio legislativo, normativo o sentencia, no perderá su vigencia, siendo obligatorio el cumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta. NAUA se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Conservación y archivo de transacciones
El archivo de pedidos y facturas se realizará en un soporte confiable y duradero que corresponda a una copia fiel y duradera.

Ley aplicable y jurisdicción
La ley portuguesa se aplica a las condiciones de este contrato. La atribución de competencia en caso de litigio y la falta de acuerdo amistoso entre las partes se someterán a los tribunales competentes de Portugal a pesar de la pluralidad de imputados y / o cualquiera que sea el tipo de procedimientos.
En caso de disputa, el consumidor, bajo la Ley No. 144/2015, también puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Disputas del Consumidor: CNIACC Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor www.arbitragemdeconsumo.org.g).

Libro de quejas en línea
También puede presentar una queja a través del sitio web: https://www.livroreclamacoes.pt